Si, en communication orale, 55 % du message se transmet par le langage non verbal, 38 % par le ton et 7 % par les mots, il en va tout autrement pour un texte écrit. Pourquoi? Parce que le lecteur ne peut se fier qu’aux mots pour comprendre le message. Mieux vaut alors soigner ses écrits. Voici trois raisons de le faire.
1. Les gens ne prennent pas la peine de tout lire
On dit souvent que les gens lisent les textes en diagonale. La dernière tendance sur le web, c’est de lire en « F ». Voici l’explication. La personne lit d’abord la première ligne au complet. Son œil descend ensuite quelques lignes en bord de marge et s’arrête pour lire un titre ou un sous-titre pour voir si c’est ce qu’elle cherche. Si ce n’est pas le cas, elle revient à la marge pour continuer de scruter vers le bas l’information recherchée.
Sachant cela, il importe alors d’insérer des sous-titres pertinents dans un texte long. Ces sous-titres, qui deviennent de véritables mots-clés, nous aident à repérer les notions voulues.
2. Tendance à écrire comme on parle
Les façons d’écrire changent au fil du temps. Aujourd’hui, les écrits se veulent plus interactifs que ceux d’il y a 20 ans. On interpelle son destinataire et on se rapproche du langage parlé sans pour autant tomber dans un registre familier. Mais attention, il ne faut surtout pas s’embourber dans de longues explications ou des mises en contexte qui répètent ce que votre destinataire sait déjà. C’est souvent ce qu’on fait à l’oral pour amorcer une discussion. À l’écrit, ce devrait être tout le contraire.
Ex. : Je t’écris pour te dire que je vais m’occuper de la logistique de la prochaine rencontre des bénévoles. En fait, j’aimerais proposer une idée qui…
Sugg. : Pour la logistique de la prochaine rencontre des bénévoles, je propose…
3. Les fautes d’orthographe et les erreurs grammaticales jouent contre vous
L’image d’une entreprise passe aussi par ses textes. Pour obtenir la confiance de ses clients et collaborateurs, il importe de soigner ses écrits. Une coquille peut toujours passer, mais des fautes d’orthographe et des erreurs grammaticales à répétition ne font que montrer un manque de souci envers la qualité d’un texte. Les gens peuvent alors vite associer ce manque de rigueur à vos produits et services.
En somme, peaufiner son message est un gage de respect envers ses divers publics. Avec un texte clair et concis, nous allons à l’essentiel et, du même coup, nous facilitons la compréhension de notre lectorat. Et avec la surabondance d’information dans laquelle nous vivons, aujourd’hui, cette concision joue en notre faveur.
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